Japan HayaiJapan Hayaiหน้าแรกเข้าแอป

ข้อกำหนดและนโยบายการใช้บริการ Japan Hayai

เวอร์ชัน 2026-10-07

อัปเดตล่าสุด: 7 ตุลาคม 2026 · เวอร์ชัน 2026-10-07

Japan Hayai ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการรับฝาก รวบรวม และประสานงานการขนส่งสินค้าจากประเทศญี่ปุ่นมายังประเทศไทย การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งในประเทศไทยบางส่วนอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการภายนอกที่บริษัทคัดเลือก โดยบริษัทจะประสานงานและติดตามให้อย่างเหมาะสม

การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและนโยบายทั้งหมดในหน้านี้ หากไม่ยอมรับ กรุณางดใช้บริการ

1. ข้อกำหนดการใช้บริการ #

1.1 การสมัครสมาชิก

1.2 การใช้บริการ

1.3 การตรวจสอบพัสดุ

บริษัทเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ แต่อาจเปิดตรวจสอบพัสดุเท่าที่จำเป็นและตามกฎหมาย เมื่อ

1.4 ค่าบริการและการชำระเงิน

1.5 การฝากสินค้า

1.6 ความล่าช้าในการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งเป็นการประมาณการ อาจเปลี่ยนแปลงได้จากสภาพอากาศ สายการบิน สายเรือ บริษัทขนส่ง ศุลกากร วันหยุดราชการ ภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัย บริษัทไม่สามารถรับประกันวันส่งมอบที่แน่นอนได้ในทุกกรณี

1.7 การยกเลิกบัญชีและการระงับบัญชี

1.8 การเปลี่ยนแปลงข้อมูล

ผู้ใช้บริการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ในแอป หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ บริษัทอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนแก้ไข เพื่อความปลอดภัยของบัญชี

1.9 การแจ้งเตือน

บริษัทอาจส่งการแจ้งเตือนเรื่องสถานะพัสดุ การชำระเงิน ข่าวสารบริการ การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด และความปลอดภัย ผ่านแอป เว็บไซต์ อีเมล LINE หรือช่องทางที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะส่งในช่วงเวลา 08:00–21:00 น. ผู้ใช้บริการปิดการแจ้งเตือนด้านการตลาดได้ แต่บริษัทยังอาจส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นต่อการให้บริการ

1.10 ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ Japan Hayai โลโก้ ตัวการ์ตูน "น้อง Hayai" เครื่องหมายการค้า รูปภาพ ข้อความ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์และแอป เป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือเจ้าของสิทธิ์ ห้ามคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

1.11 การอัปเดตข้อกำหนด

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว และจะแจ้งผ่านแอป เว็บไซต์ หรือช่องทางที่เหมาะสม หากยังใช้บริการหลังวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผล ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

1.12 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

2. นโยบายการจัดส่ง #

2.1 ขั้นตอนการใช้บริการ

  1. แจ้งพัสดุในแอป พร้อมรายการสินค้า (ชื่อ จำนวน มูลค่า ประเภท) และส่งสินค้าเข้าโกดังของ Japan Hayai ในประเทศญี่ปุ่น
  2. โกดังญี่ปุ่นรับพัสดุ ชั่งน้ำหนัก ถ่ายรูป และบันทึกเข้าระบบ ผู้ใช้บริการดูรูปและน้ำหนักได้ในแอป
  3. พัสดุเข้ารอบส่ง ตามวันตัดรอบที่ประกาศ (ทางเครื่องบิน / ทางเรือ)
  4. บริษัทออกบิล ผู้ใช้บริการชำระเงินและแนบสลิปในแอป
  5. ขนส่งมาประเทศไทยและผ่านพิธีการศุลกากร
  6. จัดส่งในประเทศไทยตามวิธีที่เลือก (ไปรษณีย์ / Lalamove / มารับเอง)
  7. ติดตามสถานะได้ตลอดในแอป และรับแจ้งเตือนผ่าน LINE

2.2 สถานะพัสดุ

ได้รับข้อมูลพัสดุ · ถึงโกดังญี่ปุ่น · ตรวจสอบสินค้า / จัดทำเอกสาร · รอขึ้นเครื่อง / รอขึ้นเรือ · กำลังเดินทางมาไทย · ผ่านศุลกากรไทย · ถึงโกดังไทย · กำลังจัดส่ง · จัดส่งสำเร็จ

2.3 การบรรจุสินค้า

บริษัทดูแลการจัดวางพัสดุตามลักษณะของสินค้า หากต้องการบริการพิเศษ เช่น เสริมกันกระแทก แยกกล่อง หรือไม่รวมพัสดุ กรุณาแจ้งก่อนดำเนินการ

2.4 ภาษีและค่าธรรมเนียม

อัตราค่าบริการต่อกิโลกรัมที่ประกาศ รวมค่าพิธีการศุลกากรและภาษีนำเข้าแล้ว ผู้ใช้บริการไม่ต้องชำระภาษีเพิ่ม ยกเว้นค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือแจ้งประเภท/มูลค่าสินค้าไม่ตรงความจริง ซึ่งผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบ · สินค้าแบรนด์เนมหรือสินค้ามูลค่าสูง กรุณาสอบถามก่อนส่ง

3. สินค้าต้องห้าม #

Japan Hayai ไม่รับขนส่งสินค้าต่อไปนี้ ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบก่อนส่ง

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้า ระงับการจัดส่ง ขอเอกสารเพิ่มเติม เปิดตรวจตามกฎหมาย และแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากบริษัทได้รับความเสียหาย ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายจากการที่ผู้ใช้บริการส่งสินค้าต้องห้ามหรือให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบตามกฎหมาย

รายการสินค้าต้องห้ามอาจเปลี่ยนแปลงตามกฎหมาย ข้อกำหนดของสายการบิน ผู้ให้บริการขนส่ง หรือหน่วยงานราชการ ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดก่อนส่ง หากไม่แน่ใจ โปรดสอบถามทีมงานก่อน

4. สินค้าที่มีข้อจำกัด #

สินค้าต่อไปนี้ส่งได้ภายใต้เงื่อนไข กรุณาแจ้งให้ครบและสอบถามก่อนส่ง บริษัทอาจกำหนดวิธีขนส่ง (เช่น ส่งทางเรือแทนทางเครื่องบิน) หรือปฏิเสธการรับขนส่งหากไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

5. การยกเลิกและการคืนเงิน #

6. การเคลมและการชดเชย #

6.1 การแจ้งเคลม

หากพบสินค้าสูญหาย เสียหาย หรือได้รับไม่ครบ กรุณาแจ้งผ่านแอปหรือแชทภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าหรือวันที่ทราบเหตุ พร้อมหลักฐาน

การส่งเอกสารไม่ถือเป็นการรับประกันว่าการเคลมจะได้รับอนุมัติ บริษัทจะตรวจสอบร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

6.2 การชดเชย

6.3 กรณีที่ไม่สามารถชดเชยได้

7. การบรรจุสินค้า (สำหรับร้านค้าต้นทางและผู้ส่ง) #

8. ศุลกากร #

9. เงื่อนไขสำหรับร้านค้า (Merchant) #

10. แนวปฏิบัติและการใช้งานที่ยอมรับได้ #

ผู้ใช้บริการไม่ควร

หากฝ่าฝืน บริษัทอาจแจ้งเตือน ระงับหรือยกเลิกบัญชี และดำเนินการตามกฎหมาย

12. การปรับปรุงบริการ #

บริษัทอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือยกเลิกฟีเจอร์บางส่วน เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ ความปลอดภัย หรือให้เป็นไปตามกฎหมาย และจะแจ้งล่วงหน้าหากมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการใช้งาน

13. ติดต่อเรา #